LG Electronics France

"Service client impeccable, le réparateur est intervenu pour un changement de dalle en moins de 30min. Problème résolu en 1semaine! Merci LG"

"Je tiens à remercier infiniment LG et le technicien réparateur pour les échanges sur la panne de mon téléviseur et sa prise en charge très rapide. La problématique a été très vite identifiée ainsi que la réparation. Merci pour l’honnêteté de LG"

"J’ai reçu un micro-ondes LG acheté en janvier, mais seulement ouvert en octobre : il était cassé. Vu l’emballage solide, je pense qu'il s’agit d’une casse de l'usine. Le service client a été inadmissible : condescendant, coupe systématiquement la parole pour faire un monologue en récitant un discours formaté. Il s’est réfugié derrière un délai de 15 jours après réception pour rejeter toute responsabilité, alors que le produit est toujours sous garantie. On m’a répondu que seules les pièces sont couvertes, pas les “casses”. Lg semble incapable de réparer un simple clavier numérique, ce qui pose sérieusement la question de la qualité de leurs produits. Conclusion : À FUIR PS : Plutôt que de simplement répondre à un avis négatif avec des excuses, concentrez-vous sur la recherche de solutions pour satisfaire un client ayant payé pour vos produits."

"Remplacement de ma dalle oled par Christophe, rapide, efficace et travail bien fait. Prise de rdv, contact parfait. Satisfait du technicien."

"Très mauvaise expérience avec la marque LG. En seulement 4 ans mon téléviseur OLED55CX6LA présente une panne (s'allume et s'éteint non stop) lié à un défaut de fabrication connu et partagé par de nombreux autres acheteurs. Service après vente chaotique... Un budget aussi important pour une durée de vie de 4 ans c'est absolument inadmissible. Je déconseille vivement l'achat de téléviseurs LG."

"Nous avons acheté un téléviseur LG haut de gamme OLED 55 pouces, fleuron de la gamme OLED chez LG. Aujourd'hui après seulement quelques années la dalle OLED est ruinée par une large bande de pixel morts sur toute la largeur de l'écran. LG contacté comprends notre déception dans la fiabilité de ce produit mais ne peut, ni ne veux rien faire. Fuyez absolument LG."

"Scandale LG Je n'achèterai plus jamais un produit LG ni en pro, ni en perso. Payer une TV 3000 euros pour tomber en panne en 4 ans à peine. Très déçu. Achat d'un téléviseur LG à près de 3000 euros OLED77C15LA fin 2021. A même pas 4 ans de vie, l'écran est HS. Le changement de platine d'alimentation n'a rien changé. Je ne recommande donc pas d'acheter une TV LG, payer 3000 euros pour une durée de vie même pas 4 ans... ce n'est vraiment pas rentable. Refus de prise en charge par LG. Référence GCU250917076683 Groupe Facebook Panne Allumage TV LG OLED FRANCE On est déjà presque 1000 dessus , c’est un scandale"

"J’avoue avoir de gros, gros doutes sur la qualité de la fabuleuse TV 77G4 que j'aurais déjà achetée si je n’étais pas pauvre 🤔. Cela dit, je suis ouvert aux preuves concrètes et je reste disponible par e-mail 😂. Si j'ai la chance de pouvoir regarder un film dessus, je n’hésiterai pas à retourner ma veste si le produit est convaincant… 🙄 Qui sait, je pourrais même devenir fan !"

"Après 2 ans et 5 mois donc hors garantie, il s'avère que mon réfrigérateur américain ne fait pas du froid comme attendu et fait énormément de bruit. Un technicien vient et constate qu'il n'y a plus de gaz et identifie que la fuite est très faible mais ne parvient pas à la détecter. Il recomprime le système et la pression reste stable. Il conclue que la fuite est très faible. Conclusion de lg France : produit irréparable donc ils me laissent comme ça. Le Sav me confirme donc que le réfrigérateur n'a pas été étanche pendant 2 ans et 5 mois et que c'est normal, c'est une panne hors garantie. Donc en gros lg ne garantie pas des refregirateurs fiables plus de 2 ans. C'est lamentable. Fuyez. 1500 euro pour 2 ans d'utilisation... Je pense que les marques low cost auraient fait mieux pour 30% moins cher. Tres déçu. Je ne rachèterai plus LG peu importe le produit."

"Très déçu. Manque de professionnalisme, minable. Sentiment de m'être fait arnaqué. Beaucoup de temps perdu dans les démarches pour une TV censée être neuve. Privé de TV depuis 2 semaines déjà et aucun geste commercial... J'ai acheté une TV 1500€ sur le site LG, je la teste le jour de la réception et là pas d'image, écran noir. Le jour même de la réception, je téléphone au SAV qui me conseille fortement une réparation, car un échange prendra plusieurs semaines et ce ne sera pas un échange mais un remboursement sans avoir la certitude d'avoir la nouvelle TV au même prix. En gros on vous force indirectement à choisir la réparation. Une entreprise sérieuse aurait fait un échange de TV rapide en moins de 10 jours avec un geste commercial pour compenser le désagrément, mais là rien, nada, ils s'en moquent, comme si il était normal de payer une TV 1500€ et de devoir la réparer avant d'avoir pu l'utiliser une seule fois. Du coup pour ne pas rester sans TV plusieurs semaines, contraint et forcé, j'ai opté pour la réparation, mais là non plus pas de geste commercial. Je vais donc alerter tous les réseaux sociaux jusqu'à ce que LG se comporte en vrai commerçant professionnel et daigne faire un geste commercial, comme une extension de garantie à 5 ans, ou une remise sur le prix payé. Merci de faire circuler."

"Bonjour, nous avons acheté un téléviseur de marque LG et notre écran à était remplacé 8mois après l'achat suite à ça 1ans plus tard nous ne sommes plus sous garantie et le problème est revenu ligne dans le haut de l'écran et noir total le magasin Krefel qui nous là vendu à fait une demande chez LG et après 2mois à ce jour rien nada faite vous vous même une idée du sérieux de cette marque moi j'en ai un goût assez Amer LG peut compter sur nous pour en faire une bonne publicité à moins que part miracle mon problème soit résolu et là je ferais une tout autre publicité de celle çi merci et à bientôt je l'espère..."

"Il faut un compte LG pour pouvoir se servir des applications disponibles sur ma TV. Gros problème, bonne adresse mail mais jamais le code a entrer pour réinitialiser le mot de passe ne m'est envoyé ( ni ds les spams). J'en suis à 50 demandes en 15 jours et rien, nada, walou, pas le moindre petit mail. LG pour La Galère sûrement ! Super déçue. 1er et dernier achat LG !"

"J’ai fait appel au service après-vente pour une intervention en garantie sur ma dalle OLED, réalisée par Christophe. Tout s’est déroulé parfaitement : prise en charge rapide, excellente communication et un professionnalisme irréprochable. Christophe a été ponctuel, très clair dans ses explications et particulièrement soigneux lors de l’intervention. Le remplacement a été fait proprement et efficacement, sans aucune mauvaise surprise. Un vrai plaisir d’avoir un technicien aussi compétent et sérieux. Merci encore pour ce service de qualité !"

"J ai contacté LG suite à une panne avec notre TV oled. Christophe est intervenu efficacement et de manière très professionnelle pour changer les pièces et effectuer les vérifications."

"C’est la première fois que je commande directement auprès de LG, pensant que passer par la marque serait un gage de sérieux et de qualité. Malheureusement, c’est tout l’inverse. 👉 1ère livraison prévue le 22 août : je pose une journée de congé pour réceptionner ma TV OLED. Résultat : aucune livraison, aucune communication, aucune excuse. J’appelle le service client en fin de journée : on me parle de « bouchons » alors que j’habite dans un département sans embouteillages… Le livreur m’appelle ensuite pour dire qu’il est bloqué chez un client. Deux excuses différentes pour une même absence, autant dire que l’on se moque du client. 👉 2ème tentative le 27 août : je reprends une autre journée de congé payé. Et là encore, zéro livraison, zéro suivi, zéro solution. Nouvelle excuse : « bloqué chez un client ». Depuis, j’ai multiplié les appels (5 ou 6 fois) et je constate que le service client n’est absolument pas à la hauteur des produits. Je suis aujourd’hui débité pour une TV que je n’ai pas reçue, j’ai perdu plusieurs jours de congés que j’aurais préféré passer avec ma famille, et personne ne cherche à résoudre la situation ni à proposer un geste commercial. 📌 Conclusion : LG vend mais ne livre pas. LG encaisse mais ne communique pas. LG laisse ses clients sans solution. C’est inadmissible pour une marque de cette renommée. J’écris cet avis pour prévenir les futurs acheteurs : si vous voulez éviter de perdre du temps, de l’argent et de l’énergie, fuyez les commandes directes chez LG."

"J’ai payé un écran LG (317 € sur commande n°90001176572). Résultat ? LG annule ma commande pour “erreur de prix”… alors que d’autres clients ont bien reçu le même écran, preuves à l’appui. Au lieu d’honorer sa vente, LG propose seulement un remboursement et un bon de 15 %. Inacceptable ! J’ai payé, le contrat est effectif : je veux mon écran, pas un coupon. LG, assumez vos engagements et traitez vos clients de manière équitable."

"Les TV LG sont très fiable et viable Sauf que ma Tv a été coloniser par des fourmies Tout du long dans l ecran entre la dalle C est une 140 cm Que puis je y faire pour les déloger Remerciements"

"Commande d'un écran PC sur le site lg.com arrivé incomplet sans le câble d'alimentation. Le câble est renvoyé par USP à l'envoyeur 4 jours après que je reçois le sms d'arrivé point UPS Acces. Je rappelle le SAV qui me dit que le câble n'est pas obligatoire et qu'il me font une fleur de m'en renvoyer. Mais de qui se moque-t-on ? De 1 c'est inamissible de recevoir un colis incomplet, de 2 choisissez un transporteur compétent qui est capable de prévenir de l'arrivé d'un colis et de 3 former vos SAV ou mettez une IA compétente à la place. Au final je me retrouve avec un écran à plus de 1000€ sans pouvoir l'allumer pendant un mois avec 0 geste commerciale."

"Bien cher noté pour cette marque. Un service client catastrophique et sans humanité. Laissez les gens sans frigo en plein été sous 37 degrés, une honte. Frigo qui, par ailleurs, n'a a peine qu'un 1 an (cela montre la qualité de leur électroménager). A ce jour, le problème n'est toujours pas réglé. Cela fait plusieurs mois que nous relançons chaque jour pour avoir un dédommagement et une prise en charge du problème. Fuyez."

"Équipe réactive qui a pu solutionner mon problème très rapidement. Christophe était réactif, joignable, efficace et très gentil. Merci pour tout, l’une de mes meilleures expérience SAV."

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Le pire Service Client que nous ayons connu. Notre frigo est tombé en panne au début du mois de juin (soit il y a presque 2 mois), et nous n'avons toujours pas été remboursés (à savoir que le frigo à 1 an et qu'il est toujours sous garantie). Aucun livreur n'est venu chercher le frigo alors qu'il est convenu d'un remboursement depuis des semaines. A chaque appel, LG tente de se dédouaner et de nous laisser tomber. Avec, je précise, des interlocuteurs qui sont sans empathie. Pour eux, rester sans frigo pendant des semaines est normal. Si vous voulez de l'électroménager bas de gamme et un Service Client à la hauteur du -25, nous conseillons LG sans hésiter. C'est déplorable venant d'une entreprise reconnue comme la vôtre."

"La panne à été trouvée directement et le technicien, Christophe, est venu le lendemain du jour où il a reçu la pièce qu'il fallait. Très rapide et efficace 👍"

"Intervention pour une réparation sur une télévision LG réalisée le 11 Juillet 2025. Respect du RDV. Intervention réalisée par le technicien Christophe. Nous sommes très satisfait de cette réparation. Encore merci ."

"Le service après-vente LG est une CATASTROPHE je vous souhaite de ne jamais avoir de panne sur l’un de vos produits en garantie. Avant tout, je tiens à remercier les deux techniciens en charge de la réparation qui sont venus à domicile et qui ne sont absolument pas responsable du litige. Télévision LG QLED achetée en janvier 2025. Au bout de 5 mois la dalle est défectueuse et à changer. Je conçois que cela peut arriver sur n’importe quel produit mais ce n’est pas ça le problème. Le vrai soucis, c’est la gestion qui est faite derrière : - Premier changement de dalle une semaine après et première déception. La dalle livrée par SFG, le prestataire en charge des réparations de la marque LG n’est pas la bonne car ils se sont trompés dans la référence à commander. Ils m’ont envoyé une dalle d’un écran LCD super ! La télé ne peut donc pas être réparée. Je ne dis rien… - On me programme un second rendez-vous la semaine suivante le mardi 8 juillet. Une heure avant, une dame du SAV me contacte sur mon temps de travail pour m’informer que le rendez-vous ne pourra pas être honoré car le technicien en charge des réparations est en arrêt maladie (ce qui est totalement FAUX car un autre technicien m’a informé qu’il n’y avait juste pas de technicien sur le secteur en ce jour). Je ne dis rien non plus ! - TROISIÈME rendez-vous programmé pour aujourd’hui et là c’est le clou du spectacle. La dalle qui a été confiée au technicien pour la réparation n’est toujours pas la bonne. Le plus FOU dans l’histoire, c’est qu’ils ont redonné le MÊME CARTON re-scotché à l’arrache par le technicien de la première intervention de base. Ils m’ont livré deux fois le MÊME colis avec la même dalle c’est la première fois que je vois un tel niveau d’incompétence auprès d’un SAV. Ce qui m’attriste, c’est que LG ne prend aucune responsabilité dans l’histoire et ils se dédouanent complètement du litige. Alors juste pour mettre les choses au clair, c’est LG ou le groupe peu importe, qui détermine ses prestataires de service. Vous êtes donc en grande partie responsable de cette gestion CATACLYSMIQUE. Aucun appel de la part de la marque LG, aucune excuse, aucun GESTE COMMERCIAL (ah si pardon, on me propose 3% de réduction sur les produits du site LG 👏🏻👏🏻👏🏻 🤡). Bref une grande déception de A à Z. Résultat, ça fera 1 mois que je n’ai plus de télévision mais ce n’est pas grave tant que LG conserve sa marge commerciale et reste en positif à la fin du mois !!! Dernière fois que j’achète LG la leçon est retenue ! Pour info, Samsung a le même prestataire concernant les réparations mais lorsqu’un problème de ce genre arrive, eux ils échangent la télé au moins 😉"

"Télé neuve ! 2 x la carte mère à changer ! Inadmissible de faire partir du matériel des usines qui ne fonctionne pas ! Vous devriez me rembourser ma télé et les 4 A/R chez le réparateur à plus de 40 minutes de chez moi.... Nul nul nul, le réparateur m'a conseillé de prendre chez Panasonic la prochaine fois...."

"Après plusieurs semaines de relances de ma part, LG refuse d'intervenir pour mon réfrigérateur d'une valeur de 1800€ encore sous garantie. Le refus catégorique s'est fait uniquement sur la base d'une vidéo, inadéquate pour juger le défaut sonore prolongé. Quel scandale pour un appareil premium... NB : Suite à votre retour en commentaire, voici ma référence de dossier pour un rappel de votre part : CNU250605381670 Merci"

"BRAVO au SAV LG Téléviseur Oled LG en panne sous garantie chez une cliente. Je prend contacte avec le SAV LG et un technicien ( Christophe ) me contacte pour la prise de RDV avec la cliente. Ce technicien est quelqu'un de courtois, aimable, disponible et surtout qui vous tien au courant de l'avancement du dépannage. Agréablement surpris par cette qualité de service. BRAVO"

"J’ai eu un problème avec ma dalle sur ma TV, avec la nécessité de la remplacer. Le support LG a été réactif, le technicien au top. Merci 🙏"

"Service client au top. Prise en charge du remplacement de la carte d’alimentation de mon téléviseur. Intervention faite sous 15 jours par un technicien très pro, Christophe, bravo !"

"N'achetez pas LG. Machine a laver : dysfoncionnement du bloc béton après 2 ans et demi alors qu'acheté neuf. Garantie plus valable donc quasi tout a nos frais. Visiblement problème plus que récurrent chez cette marque. Service après vente désagréable au téléphone, aucun effort de suivi on doit relancer 10 fois par jours pour que quelqu'un réagisse. Marque soit disant de qualité quel mensonge. Fuyez"

"Fuyez LG, extrêmement déçus de la qualité, du suivi sans parler du SAV! Le hublot du lave linge séchant datant du 19/02 fuit un mois après la mise en marche. Le sav nous informe que cela n'est pas pris en compte dans la garantie. Je reçois des mails qui ne sont pas à mon nom, ce qui nous pousse à nous demander comment son vraiment gérés les dossiers. Nous regrettons d'avoir fait confiance à LG."

"Christophe est un excellent technicien, ponctuel, précis, attentionné et très sympathique. De plus il fournit des conseils d’entretien après son intervention"

"Pas de prise en charge pour une demande de réparation d'un Portable LG gram de 30 mois. Hors délai de garantie rien à faire.. SAV déplorable."

"Je me suis équipé entièrement en LG. Télé qui tombe en panne au bout d’un an, lave-linge qui ne fonctionne plus, et maintenant c’est le réfrigérateur. J’ai dû payer 5000 € pour cette camelote . J’appelle le service client car le moteur est garantie 10 ans. Au final ils me disent d’éteindre le congélateur pendant 24 heures. Or je viens juste de faire mes achats pour tout le mois et en plus que si il y a réparation le déplacement et les réparations sont à ma charge, il n’y aura que le moteur que je ne paierai pas.. Pendant ce temps, là, d’autres marques propose un abonnement réparation. En plus la personne du service client me dit que les équipements ne sont pas faits pour durer C’est fini Lg !!!!!"

"Un grand merci à Christophe pour son professionnalisme et sa rapidité ! Il a réparé ma machine à laver efficacement et avec beaucoup de soin. Très ponctuel, courtois et honnête, je le recommande vivement à toute personne ayant besoin d’un dépannage électroménager. Encore merci Christophe !"

"Achat d'un écran oled 65 pouces g4 en… Achat d'un écran oled 65 pouces g4 en aout 2024 à 2700 euro chez boulanger. écran fixé au mur avec son dispositif d’origine aucun démontage depuis cet installation. je constate dernièrement un défaut sur le bord de l'écran(pixels morts ) âpres contact avec le sav via vidéo il décrète que c'est un point de pression donc hors garantie .je n'ai absolument pas touché cet écran, depuis son installation je demande le contrôle par un technicien et on m'annonce un cout de plus de 140 E à ma charge je trouve de la part de LG un comportement scandaleux pour ne pas assurer la garantie de leurs produits conclusion même si la qualité de l'image est excellente à fuir absolument"

"nous avons acheté un écran LG OLED55 A7GEN4AI4K le 1ER SEPTEMBRE 2021 à 1084€. Nous n'avons pas les chaînes de TV. Nous nous servons de cet écran pour projeter 3 fois par semaine des films. La tv s'allume, votre logo apparaît et elle se rééteint. Nous avons fait appel à un réparateur agréée LG qui nous présente un devis à 924€ Nous sommes très mécontent de cet achat et ne comprenons pas comment une marque de votre renommée peut proposer des produits à la vente d'une durée de vie de 4ans ! Un service client qui se contente de répondre que la garantie de 2ans est passé sans réfléchir qu'il y a quand meme un problème. TV déballée neuve, fixée au mur, jamais retouchée, allumée 3 fois par semaine: durée de vie : 4ans"

"Intervention SAV en raison d'un bruit anormale lors du fonctionnement de notre machine à laver. Très bonne réactivité du SAV LG et prise en charge a 100% durant les 2 années de garantie. Nous avons eu un excellent échange avec Christophe qui est intervenu et ce dès la prise du rendez-vous. Ce dernier a été très professionnel avec un diagnostic et résolution du problème en moins de 20 minutes. Christophe nous a ensuite fourni des explications claires et précises sur le fonctionnement. Nous sommes 100% satisfait."

"J'ai commandé un réfrigérateur directement sur le site LG France, j'ai rencontré des problèmes avec le transporteur Warning Plus. Le créneau de livraison était prévu entre 13h et 15h, mais j'ai attendu jusqu'à 15h15 pour apprendre que le livreur ne viendrait pas ,malheureusement avec une livraison manquée, je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'espère qu'après la livraison, je ne rencontrerai pas de mauvaises surprises comme des dommages ou des défaillances matérielles. Le service client est inexistant, aucune réponse aux appels ni aux mails, ce qui est très décevant pour une marque de cette envergure."

"Achat d’un lave linge 10kg, roulements et amortisseurs rincés après 2 ans et 3 mois… Évidemment LG vous envoie paître, aucun geste commercial ou prise en charge de proposer, ça fait bientôt 4 mois tout de même que la garantie est expirée… réparer ou racheter un autre modèle… voilà les conseils de leur SAV déplorable!! Pour ma part plus JAMAIS"

"Nous avons acheté un frigo américain en décembre 2018. Depuis février il ne fait plus de froid. Après le passage d'un technicien a mes frais (normal hors garantie), il s'avère que le moteur est en défaut. Lors de l'achat on nous avait expliqué que le moteur était garantie. Attention la main d'oeuvre et le vidange du gaz et le changement d'autre pièce est à la charge du client car que le moteur est garantie. Le réparateur m'informe que son fournisseur de pièces ne fait plus le moteur. Donc je demande que l'on me rembourse ou qu'il nous fournisse un autre frigo. Cela n'est pas possible car un moteur équivalent existe et ils me donnent la référence. Pourquoi ne pas l'envoyer directement, non il faut commander. Je m'exécute et me trouve avec un moteur qui ne correspond pas électriquement parlant. J'attends toujours que l'on me rappelle. Conclusion 1 mois avec un frigo top acheté dans une ressourcerie pour 50€ au lieu de 1000€ ( je ne compte pas les frais du technicien). Ps LG si vous répondez à ce message avec des phrases types, vous ferez un copier coller pour rien. Le dossier vous l'avez."

"En date du 26/02/2025, j'ai commandé un ensemble TV OLED + Barre de son. Je suis très déçu par la médiocrité de l'auto-contrôle LG avant la livraison. J'ai signalé : * Pas de télécommande * Pas de notice * Pas de protection TV * Ecran + angle abîmé J'ais l'impression d'avoir une TV revenu de réparation ou recyclez car l'étiquette arrière était un peu décollé. J'ai contacté le service clientèle. Ci dessous les solutions proposées : 1- Rendre tout le matériel et je serais remboursé au mieux dans 3 semaines 2- Un échange plus long que 3 semaines. Ceci est inadmissible de la part LG de proposer de telles solutions inacceptables pour un manque d'auto-contrôle. Le service clientèle m'a aussi indiqué que j'allais perdre tous mes avantages (200 euros Fidelité + 300 euros ODL). LG à fuir"

"Nous avons été livré d’un frigo neuf LG avec une bosse dans une porte avant. Malheureusement nous ne l’avons constaté que lorsque le frigo était déballé et installé dans la cuisine quelques jours après la livraison. LG a quand même pris en charge le remplacement de la porte abîmée. Christophe, le dépanneur, est venu changer la porte et il a été très professionnel."

"Ayant acheté une machine à laver LG qui a eu une panne à 2 ans et demi de garantie, LG m'a quand même envoyé un réparateur (Christophe) à leurs frais pour résoudre ce soucis. Réparateur très réactif, et compétent, ma machine remarche parfaitement. SAV LG impeccable. 4 étoiles car un peu déçue de la durabilité de l'appareil même si à ce jour il est réparé et fonctionne parfaitement."

"Lave linge séchant LG acheté en 2022 pour presque 700€. Les 2 ans de garantie ont étés plus que ́nécessaires puisque nous avons eu énormément de soucis avec ce produit. Que des défauts d'usinage et même pas un geste commercial, quand la garantie a expiré nous avons eu tous les defauts d'usinage à nos frais alors que ́nous n'étions en rien responsable de ces désagréments. le SAV et plus que négligeant et malhonnête. On nous laisse sans solution. Aucun respect du client. Nous avons dû acheté une autre machine d'une autre marque et là aucun problème."

"Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Service après vente catastrophique. Produit vendu de mauvaise qualité. Nous avons acheté une télé LG en 2020 à 2000€ pensant qu’elle allait nous faire des années au vue du prix exorbitant. Et bien non à peine 4 ans et elle est tombé en panne. Le service après vente, mal polie, ne veut pas comprendre la situation. LG c’est fini pour nous. Nous nous retrouvons avec une télé de 4 ans en panne, et qui nous a coûté extrêmement chère. Nous ne recommanderons plus cette marque."

"FUYEZ LG !😱😱 Nous avons acheté un four à 1000 euros en juillet pour notre nouvel appartement, nous l’avons seulement déballé récemment. Surprise : il était cassé ! En contactant le service client, non seulement ils refusent de nous rembourser, mais ils ne veulent même pas faire un échange malgré la garantie. 😱😭Une vraie honte pour une marque de ce calibre ! Ne faites pas la même erreur que nous : n’achetez jamais chez LG. Aucun respect pour les clients, aucune prise en charge des problèmes. À éviter absolument !”"

"Mon réfrigérateur américain LG est tombé en panne récemment, et je suis très satisfait du service client ainsi que du support technique de LG. La marque a pris en charge 100 % des frais liés à la réparation et au remplacement de la pièce défectueuse, ce qui est vraiment appréciable. (Garantie achat en 2023) Le technicien, Christophe, a été très professionnel et à l’écoute. Il a su intervenir rapidement et efficacement, tout en répondant à mes questions avec beaucoup de clarté. Une marque et un service au top, je recommande vivement LG et leur service technique pour leur sérieux et leur engagement envers leurs clients !"

"A fuiiiir. Service après vente très mauvais. J'ai acheté une machine à laver LG. Dès la première utilisation j'ai constaté qu'elle fait bcp de bruit sur tous les cycles. J'ai tt de suite appelé le service après vente pour leur signaler le problème. La seule chose qui trouve à me dire c'est que la machine n'a pas de problème et ne veulent pas intervenir. Alors qu'elle fait un bruit énorme. Le Service après vente est vraiment nul et les lave linge LG a déconseiller ( j'avais une ancienne Beko de 7 ans elle faisait moins de bruit que la LG toute neuve)"

"J ai acheter un micro -ondes MO multi LG MJ 3965 BIB 39 L 236,96 euros il y a 2 ans j ai contacté le service clients pour un souci de revêtements (voir photos) rouille . La réponse du sav LG : soit je nettoie trop ou soit pas assez l intérieur de mon micro - ondes ou je l utilise trop souvent ou trop chaud en température 🤒 lol en un mot le soucis est entièrement de ma faute, à leurs yeux soit je suis crasseux soit je suis maniaque et malgré que je suis la notice et conseils d utilisations du micro-ondes pour le sav et l expert je suis débile. Ils sont vraiment à l écoute du client !!!! J ai possédé pendant 10 ans un micro -ondes de marque standard même utilisation même entretien que celui LG ,qui lui ne m a pas posé de problèmes et qui m a couté 2 fois moins cher On m a vendu cette marque LG étant de très bonne qualité surtout notifié 10 ans de garantie en façade du micro-ondes !!!!!! Dossier numéro : CNU 230510918614"